Grupo estilo Justiceiro, dá ultimato à Telefônica
18. ago, 2009 
6 Comments
Algumas vezes os serviços VoIP não funcionam bem, ficam com delay e com uma péssima qualidade. Reclamar da conexão é unanime: velocidade baixa, problemas de roteamento e DNS. “Viva ao LAG“, deveria ser o bordão que vem estampado abaixo da logomarca das provedoras de conexão banda larga no Brasil. Finalmente alguém está olhando por nós.
Um Grupo identificado como Skynet, invadiu o site da Rede Record, ontem 15 de agosto, deixando uma mensagem com ofensas a bispos da Igreja Universal e a favor da emissora da família Marinho. Não vamos nos posicionar em relação aos problemas entre a Record e a Globo, porém a parte que nos toca, é sobre nossa amiga “Telefônica”, que recebeu recadinhos muito importantes:
“Aproveitando o espaço, gostariamos de esclarecer que os ataques aos servidores DNS da Telefônica foram causados devido a falta de capacidade e educação dos atendentes. Quando temos um problema, eles não resolvem. Se acham o rei da cocada e muitas vezes desligam na nossa cara.”
Os justiceiros ainda deixaram um ultimato:
“Antonio Carlos Valente (presidente da Telefonica), troque os atendentes para pessoas que queiram trabalhar pela Telefonica, ou teremos diversos problemas ainda.”
COITADOS DOS ATENDENTES
Amigos da Skynet, não são os atendentes os culpados pela farra do atendimento da Telefônica. Os coitados ganham R$ 450,00, através de cooperativas, muitas vezes sem direito a nada, para aguentar a todos os problemas de uma base gigantesca de usuários.
A solução seria investir mais em treinamento, aumentar os salários e diminuir a carga horária dos nossos heróis desconhecidos, que geralmente nem tem acesso a rede. Muitos estão lá por não ter outra opção e por isso submetem-se a este “trabalho de cão” temporariamente. Mas, como sempre a corda arrebenta do lado mais fraco, sobrou para eles.
O principal culpado na minha opinião é o consumidor, que já tem mecanismos para reclamar e na maioria das vezes não reclama, também tem outras opções de operadora e não muda. Aposto que os amigos da Skynet, continuarão usando o Speedy através da Telefônica, mas se mudassem, poderiam usar seu tempo livre para fazer avisos mais importantes… Alias, os senadores estão precisando de um avisinho, não acham?
Quando um grande número de usuários começarem a migrar para outras prestadoras, como a Embratel (NET), que tem atendimento um pouco melhor, talvez a Telefônica mude esta postura herdada da matriz Espanhola.
SERÁ QUE ALGUÉM TEM RABO PRESO OU QUER MASCARAR OS FATOS?
Fiquei sabendo da notícia através do IDG Now, que relatou o incidente de forma curiosa, ignorando completamente o aviso a Telefônica, como se fosse algo apenas entre a Record e Globo. Gostaria de ser um “super-byte” para ver as diferenças entre a matéria publicada originalmente em 15 de agosto de 2009 às 18h04 e atualizada às 20h16. Leia a matéria.
Além disso, ainda manipularam a imagem do “printscreen” para que o recado a Telefônica não fosse visto. Compare os arquivos:
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- Imagem do ataque original
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- Imagem linkada pelo IDG Now
CADÊ A ANATEL?
Este trabalho feito pelo grupo em relação ao recado à Telefônica, deveria estar sendo feito pela Anatel que de reguladora não tem nada. Campeã de reclamações no Procon, a empresa Espanhola, a exemplo de como se comportam na Espanha, estão se lixando aos consumidores brasileiros, com panes recorrentes, má qualidade do serviços e propagandas enganosas.
Mesmo sabendo disso e munidos da nova legislação a Anatel não se pronuncia, não multa, não faz nada. O poder público sucumbe a primeira liminar, enquanto “nosotros” estamos sendo lesados.
No fim tudo acaba em pizza, com direito a samba ao vivo. As diretorias encontram-se para uma conversa de “cavalheiros”, estende-se o tapetão e a festinha rola solta por “debaixo” dos panos.
Obrigado aos crackers da Skynet. Criminosos ou não, apesar de lamentável o julgamento a Record, que cabe a justiça tradiciona, temos que agradecer ao aviso a Telefônica. Esperamos que venham outros grupos para que façam justiça, mesmo que com as próprias mãos, neste faroeste virtual.
Fernando M. Areias
LiberdadeTelefonica.org – Orelhão VoIP Grátis, se ligue nesta ideia.
Realmente a situação anda complicada.
Tem o lado dos clientes, que querem um atendimento ágil e eficiente.
E também tem o lado dos funcionários, que além de receber pouco, são pressionados a fazerem um trabalho que requer muito deles.
Samuel Sousa
Crackers invadem site da TV Record: http://samuelsousa.wordpress.com/2009/08/16/crackers-invadem-site-da-tv-record/
ñ concordo com práticas hackers e ñ tenho nada a ver com a briga da record com a globo…
mas com a parte do péssimo atendimento (e serviço) prestado pela telefonica, devo concordar… nossa, vai ser ruim assim na pqp!
larguei e fui pra net…
rachei o bico d rir da montagem do atendente telefonica heuaheuaheae
bjoss!
A Net também não fica imune, mas são só um pouquinho melhores que a Telefônica, no atendimento, por que os serviços como Net Fone, e Virtua vivem caindo também, não é? Além de tudo usam voip e cobram como telefonia fixa.
Aqui na empresa usamos o Embratel PME e o atendimento é em Goias. Não é de se surpreender que é imensamente melhor que o atendimento da Net e da Telefônica. Os Goianos realmente resolvem e são muito bem educados, apesar da distância, ainda deve custar mais baratos mantê-los. Já consegui um técnico aqui na empresa em 1 hora, aos gritos, mas consegui, veio “ajato” hehehe.
Grande parte do povo de SP vive estressado, com a cachoeira mais próxima a 60km.
Obrigado por comentar. Bjks.
Fernando
Adorei o que eles estão fazendo só lamento que o ataque não seja tb contra a OI que possui o serviço de provedor mais porco do país,
o atendimento é péssimo a conexão um lixo vive perdendo pecote na transmissão, os preços são exacerbados e alem de tudo usa um pratica abusiva de preços… Cidades que tenham OI e outro provedor qualquer como NET ou Telefonica , ele oferecem conexoes de 6, 8 e 12 megas ( com mesma perda de pacotes horeas off etc) em cidades que a OI detem certo monopólio o serviço oferecido é de 250k , 600k e 1mega na seguinte ordem :
250k valor exatemente igual ao 6 megas oferecidos em outras cidades
600k valor examente igual ao oferecido pelo conexão de 8 megas
1 megas valor exato da conexão de 10mgeas oferecidas em algumas cidades.
Pra ter uma comparação eu pago 120 reais mais provedor por uma net de 1 mega da OI em minha cidade aqui no Rio , se eu for morar no neblon ou Lagoa eu posso ter uam conexão de 60 megas da propia oi por 250 reais …
ANATEL aff da ultima vez que eu tentei reclamar sobre algum problema da oi a resposta dada foi que pelo exeço de reclamações a ANATEL não estava mais aceitando reclamações sobre a OI.
Viva o livre comércio brasileiro. Livre pra quem vende uma prisão pra quem compra….
concordo com o taelesym
sem duvida a OI que possui o serviço de provedor mais porco do país,