Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro, Tim)
16. nov, 2009 
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Se você caiu no conto do Ilimitado da internet 3G não se desespere. Ainda que sua internet 3G não funcione, mesmo sem limitação e sua operadora te ignore, engane e coloque um vírus no seu modem 3G, há uma luz no fim do túnel.
Na minha opinião, o melhor método de defesa para casos como esse é o ataque e pretendo com este post ensinar algumas técnicas de guerrilha que venho aperfeiçoando a cada dia que passa. Será um prazer ouvir suas sugestões para tornar o processo “pior”, digo, melhor.
Sempre fui o terror dos “Call Centers”. Costumo me auto-apelidar de “o pior cliente do mundo”, e na maioria das vezes saio vitorioso das minhas batalhas telefônicas.
Vamos Refletir
Olho por olho, dente por dente.
O modelo de punição da Lei de talião poderia ser uma boa opção para aplicação da pena das operadoras, não é mesmo?.
Primeiro, se aplicado contra as propagandas enganosas, poderia determinar que o mesmo número de peças produzidas, publicações e tempo no ar dos anúncios onde constava a palavra “ilimitado” fosse feito em igual quantia com um pedido de desculpas oficial da operadora culpada.
Depois seus executivos e os desgraçados que tiveram esta “brilhante idéia” de limitar os planos ilimitados, teriam suas conexões 3G limitadas.
Infelizmente, isso nunca aconteceria nos dias de hoje. Por isso temos que usar todos os meios para fazer “justiça” e fazê-los pagar por desafiar nossa inteligência e ferir nossos valores.
Para fazer isso, primeiro você precisa entender dois fatos concretos e se convencer que é necessário fazer algo mais para dar cabo a esta prática abusiva de sua operadora.
Evidência número 1
Santo de casa não faz milagre
Raramente, por mais bem intencionado que seja o atendente as políticas da empresa não permitem que ele resolva o problema.
Por isso, não adianta reclamar apenas nos canais da “empresa” que está te lesando disponibiliza. É necessário procurar os órgãos de defesa do consumidor, a justiça comum e principalmente a imprensa, pois por mais que cometam tais práticas abusivas, não querem ver sua imagem manchada na mídia.
Evidência número 2
A vingança é um prato que se come frio
Mesmo que demore, se você for até o fim, se vingará e será recompensado por isso, seja financeiramente ou com a resolução do problema.
Com paciência e executando os passos a seguir, não haverá empresa que hesite em resolver seu problema, eu garanto! De certa forma, indo até o fim você estará contribuindo ainda para resolução do problema de forma definitiva.
Com isso em mente, sinta-se pronto para começar o processo para desbloquear sua internet 3g definitivamente.
Desbloqueando sua Internet 3G
Tempo previsto de execução: 2 horas e 30 minutos
Índice de Sucesso: 99%
A seguinte técnica de abordagem serve para resolver qualquer problema que possa ter com empresas de cartões de crédito, bancos, seguros, operadoras telefônicas, etc… mas neste caso iremos ensiná-lo como desbloquear a velocidade da sua Internet 3G.
Antecipadamente peço desculpas aos operadores que atenderão chamadas como essa.
1) A PREPARAÇÃO
Reserve pelo menos 15 minutos para se preparar. Junte toda sua raiva, indignação e detalhes sobre seus direitos e sobre o problema. Para mulheres recomendamos que liguem nos dias de “TPM”. Fique furioso e esteja pronto para ir até o fim de sua estratégia que será definida nos passos a seguir.
Ler depoimentos de outros clientes e coisas sobre o assunto o ajudarão a concentrar mais raiva e adotar as melhores práticas dos consumidores bem sucedidos. Uma boa fonte é o Protesto 3G Élimitado: http:/3ginternet.com.br
Confira algumas reclamações relacionadas ao 3G de sua operadora querida:
2) MONTE SEU DOCIÊ
Papel e caneta na mão. É muito importante manter o máximo de provas como: protocolos, ligações gravadas, matérias e informações que possam ser úteis, caso o processo vá parar na justiça. Eles serão a garantia que você sairá vitorioso.
3) REGISTRANDO A RECLAMAÇÃO
Esta é a parte mais demorada do processo. Geralmente levam 50 minutos de você for educado e 20 minutos se você for bem “escroto”, falando gritado e ofendendo com inteligência o atendente. Seja sórdido, irônico, mau educado, impaciente, encarne o espírito de porco do “pior cliente do mundo”.
Quando for atendido não deixe o inimigo falar. Antes de identificar-se diga que quer falar com o Supervisor.
Identificar-se é inevitável. Mas por que não ironizar? Diga que é o palhaço Bozo, Silvio Santos, ou qualquer outro personagem de sua escolha. Gosto muito de usar o mitológico Zeus. Só ai então passe os dados verdadeiros. Em seguida, anote o nome completo do atendente e o número do protocolo (não acredite que ele será enviado via SMS).
Essa postura fará que o atendente perceba que você já está muito puto e de nada adiantarão todos os argumentos que ele tem. Desta forma agilizará a transferência para o departamento que poderá efetuar o desbloqueio ou ele mesmo o fará.
Logo após relate o problema e as alternativas que o inimigo tem:
EXIJO QUE MINHA INTERNET 3G SEJA DESBLOQUEADA AGORA! Além de não estar funcionando adequadamente, trata-se de uma prática abusiva e propaganda enganosa. Além disso, não fui informado claramente sobre a limitação no ato da contratação.
Com certeza virão com o “bla bla blá” do contrato. Mas continue repetindo as alternativas do oponente. Alguns clientes acabam caindo no conto da multa, antes de irem para o departamento de retenção e param o processo antes de serem transferidos.
Não desista. Enquanto espera, solte frases de impacto como:
Não tenho o dia inteiro.
Será que conseguiu entender, OU NÃO?
QUER QUE EU DESENHE?
Pode transferir, se é que você serve para alguma coisa?
Você não tem vergonha de ficar enganando os clientes assim.
Me transfire, ou vou fazer uma macumba pra você e colocar seu nome na boca do sapo.
Como fica sua consciência.
Eu teria vergonha de ter um trabalho como esse.
Jogue sujo para confundir o atendente. Diga que viu no site da operadora que era só ligar para fazer o desbloqueio. Que a operadora te ligou dizendo para você ligar para o atendimento para desbloquear a velocidade. Que papai noel existe. Diga que vai mandar um presente para ele ou que vai colocar o nome dele no despacho. Use a Criatividade.
Quando for transferido ou se o atendente mostrar disposição em resolver o problema fale sobre seus direitos:
De acordo com o PROCON “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO 3G”.
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Dê as alternativas que ele têm.
Ou você efetua o desbloqueio, transfere para o departamento que tem essa competência, ou se isso não for possível peço que me transfira para o setor de cancelamento. Fui claro?
A tática do cancelamento na maior parte das vezes funciona, pois o departamento das empresas sabe que conquistar um novo cliente custa muito mais caro do que conceder benefícios ao cliente insatisfeito.
O cancelamento com certeza não é a melhor saída, pois vários clientes já conseguiram desbloquear. Algumas pessoas não conseguem sucesso na primeira tentativa e tem que repetir uma ou duas vezes até conseguirem o desbloqueio pelo menos temporariamente. Se você sentir que não vai conseguir, desligue e ligue quando estiver com mais raiva.
No caso da operadora Vivo, o desbloqueio da velocidade dura 20 dias e depois é necessário fazer o procedimento novamente. O desbloqueio definitivo demorará um pouco mas ele virá com a execução dos próximos passos.
Nas outras operadoras vi relatos de pessoas que conseguiram o desbloqueio definitivo e estou ansioso para comprovar a eficácia do meu método, com a ajuda de você leitor.
Ao fim da ligação tendo conseguido o desbloqueio ou não, peça para registrar uma reclamação e depois peça para que o inimigo repita o que está escrito no protocolo.
4) USANDO MECANISMOS DE DEFESA
Altamente recomendável que pelo menos abra uma reclamação na Anatel discando 133, ou siga as instruções do Manual Fale Conosco para fazer a reclamação on-line.
Procurar o PROCON e a justiça também são alternativas muito válidas.
5) ADERINDO AO MOVIMENTO – Conquistando o desbloqueio definitivo
Imprensa
A prática abusiva do bloqueio da velocidade da internet 3G só findará quando as operadores tiverem seu filme queimado pela imprensa. Se você tem contatos nessa área, separe alguns minutinhos para enviar sua história.
Separamos 2 contatos de canais da imprensa voltados para estes casos que realmente funcionam:
- Boca no Trombone – Rádio Band News FM: Registre sua reclamação preenchendo o formulário
- Coluna Seus Direitos – Estadão: Envia um e-mail para consumidor.estado@grupoestado.com.br, ligue para (11) 3856-5162 ou envie um fax para (11) 3856-2940
MODELO DA MENSAGEM
Me chamo (NOME COMPLETO). Contratei um plano 3G ilimitado em (MÊS E ANO) da operadora XXXXXX e minha conexão começou a ser limitada. O fato é que após o ocorrido o serviço apresenta vícios e não funciona adequadamente. Além disso, não fui informado sobre nenhuma limitação no ato da contratação e o contrato não cita claramente quais são.
O número da linha em questão é (XX) XXXX-XXXX e o protocolo de atendimento o qual registrei minha reclamação é XXXXXXXXXX.. Caso necessário meu RG é XXXXXXX-XX
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Assim como eu vários usuários foram ludibriados por esta propaganda enganosa e lesados por esta prática abusiva, como pude constatar no site do Protesto 3G Élimitado – http://3gInternet.com.br
Espero que possam ajudar-me a desbloquear minha internet 3G definitivamente e dar uma cobertura mais abrangente a este fato para evitar que novos consumidores sejam enganados, ou para que todas operadoras parem com essa prática.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
(NOME COMPLETO).
NÚMERO DE TELEFONE COM DDD.
Após efetuar sua reclamação a operadora entrará em contato, mas não resolverão. Só o farão o desbloqueio definitivo quando a matéria for publicada.
Divulgando o protesto
É incrível, mas o problema é que muitos não reclamam e por isso as operadoras abusam cada vez mais. O artigo Vivo 3G Ilimitado é Limitado, que teve mais de 20.000 leituras só teve 20 tweets. Se 10% dos leitores retransmitissem nossa mensagem, com certeza todas as operadoras estariam mais “dispostas” a abolir o abuso.
Além de reclamar com a imprensa podemos fazer coisas simples para ajudar o Protesto ganhar força e chamar mais atenção da opinião pública.
- Postar uma mensagem no twitter com a hastag #élimitado e seguir o usuário @3gElimitado
- Escrever um artigo com sua história e enviar para contato@3gInternet.com.br para ser publicado no blog do protesto.
- Mandar uma mensagem para seus contatos
- Compartilhar esta matéria e o site do protesto nas redes sociais que participa
- Publicar as peças com publicidade negativa de sua operadora em seu blog
Outras idéias para participar em http://3ginternet.com.br/participe
Alternativa 3G em caso de cancelamento
Assim acaba o tutorial Desbloqueando sua Internet 3G.
Comentem, postem seus protocolos, protestem.
Boa sorte.
Fernando M. Areias
Liberdade Telefônica – Se ligue nesta ideia.
Propaganda Enganosa
Há 2 anos adquiri um plano 3g da BRASILTELECON. Comprei o moden, fiz o plano de menor valor porque, na época, em minha cidade só operava em 2g. Mas com a promessa para o próximo mês.. Inclusive na conta vinha a descrição do plano de 3g. Usava a internet do jeito que dava.. Em janeiro deste ano, não conseguia mais nem conecção. Entrei em contato com a operadora (agora OI) Pedi canc. sem problemas…
Adquiri um plano ILIMITADO DA VIVO.Nada seria pior depois de ter fidelidade de 2 anos com a BrasilTelecon ( OI). Para minha surpresa, na primeira semana recebi email comunicando q eu havia ultrapassado…. Não baixava mais nada. Liguei para operadora. Excelente atend. Inclusive, sobre o email me disseram q havia sido engano. `Porém passado alguns dias, tudo de novo. Observei a segunda conta q recebi e estava descrito 2g. Fui até a loja que adquiri me disseram q estava correto; ou seja eu havia comprado uma coisa e recebi outra…. Mas ainda está lá a propaganda num cartaz anunciando 3g Ilimitado. Agora tento ligar e só dá um pequeno toque de ocupado e cai a chamada. Terei q ir direto à justiça!!!!!!!….Somos um povo escravo, um bando de babacas…sem opções …
Eu estou com o mesmo probleminha, porém agora me ligaram e me informaram que o problema não é da VIVO, é do lugar onde eu moro, por isso só tem cobertura 2g e a 3g é só parcial, porém se eu conectar com a cobertura 2g, não funciona.
E agora o que eu faço?
Entro com o processo ou aceito pagar por 3 meses a metade?
Obrigada, e boa sorte a todos os meus amigos VIVOS.
Todas as operadoras possuem essa limitação João Carlos, estou com um plano "ilimitado" Claro e estou com um processo contra a operadora, pedindo indenização, o processo vai rolar mais uns dois anos ainda, mas segundo o procon é causa ganha…
Não EXISTE PLANO ILIMITADO NO BRASIL ESSES MILHONARIOS SÓ QUEREM APROVEITAR DA NOSSA INGENUIDADE…
ABAIXO A 3G
pessoal sabemos que a internet no brasil eh uma @#$#@$ paga-se por um serviço caro pra acabar nao tendo o serviço e esse problema da vivo de vender um "plano ilimitado" limitado me deu dor de cabeça do #!@#$%! tanto que mandei reclamação ate pra tv globo e outros mais axo que eles nem ligaram pro meu protesto! ai entaum eu resolvi mandar uma reclamação direto pra anatel! a anatel bateu em cima deles e eles (vivo) resolveram o problema do bloqueio de 2gb! so u cei por quantu tempo + resolveram rapidinhu! como eh que pode? se eles nao podem atender todos os clientes com sua rede entaum por que continuam vendendo internet? SENDO ASSIM DEVEMOS RECLAMAR POR NOSSOS DIREITOS E SE POSSIVEL METER A BOCA NO TROMBONE E IR ATE AS ULTIMAS CONSEQUENCIAS! DENUNCIE VA ATE ONDE PUDER IR VA A JORNAIS SITES TVS + DENUNCIE O ABUSO DESSAS OPERADORAS QUE COBRAM FORTUNAS POR UM SERVIÇO PESSIMO!!!!
A claro nao quer tirar a limitação da suposto Ilimitado que reduz a velocidade depois da franquia eles afirmam que ta no contrato e a atendente ainda mando reclamar com o dono da claro…
Acabei de ligar para anetel eles me informarão que isso é ilegal eles tem 5 dias uteis para resolver esses problema.
Se nao resolverem a anatel vai cobrar deles e vo tambem correr atraz dos meus direitos no procon.
Fica a dica ai primeiro ligue para operadora pega o procotologo, depois liga para anatel informando.
Redução de velocidade independente de estar no contrato ou não é ilegal.
Insistam 1 operadora 2 Anatel 3 procon siga esses passos
Se todos reclamarem de seu direito a internet no Brasil melhora, so esta ruim assim pq ng briga.
Que tal comecarmos a jogar uns coqueteis molotovs nestas torres das operadoras…..tem umas que ficam isoladas e poderiamos, sem ser pegos tocar o terror….
Pessoal,__ vamos parar de reclamar e começar a agir, vamos entrar com uma ação civil pública contra a vivo.__no site da operadora, o fazer alução ao plano 2g brasil (o famoso "ilimitado") ha uma observação que diz o seguinte:__ "No plano Vivo Brasil 2g, após exceder 2gigas de dados trafegados, sua velocidade PODERA ser reduzida EM ATÉ 128kbps…"__ Atentem para as palavras em destaque__ quando vc lê estas informações antes de aderir o plano, vc entende o que eles querem que vc entenda e nao a verdade:__ …sua velocidade poderá ser reduzida EM ATÉ 128KBPS…__ Ou seja, se estou aderindo um plano com velocidade de 1000 kbps, minha velocidade pode ser reduzida EM ATÉ 128kbps, assim indo para em torno de 862kbps. Isso é fato !__ Na prática ela deveria ter informdo que "…sua velocidade será reduzida HÁ ATÉ 128 kbps.__
continuação
Liguei pra vivo e eles iberaram mminha velocidade por 20 dias…. É UM GOLPE!!!!!
Com esses 20 dias, eles esperam que vc aceite essa tal cláusula e que acredite que ela esta presando pelo relacionamento cm o cliente, Nao aceite esses 20 dias.
Após essa liberação ridicula, que abre um prescedente, liguei pra ANATEL e tive um retorno quase da Vivo em menos de 30 minutos da "Central de Relacionamento com o Cliente".
Questionando o fato do plano ser dito "ilimitado", ela me informou que os dados trafegados são ilimitados.. SE OS DADOS SÃO ILIMITADOS PQ REDUZIR MINHA VELOCIDADE PARA LIMITAR O NUMERO DE DADOS TRAFEGADOS?
Sobre o pq dessa limitação, disseram que era para melhorar o sinal para os demais clientes…. SE É POR ISSO, PQ NAO LIMITAR A VELOCIDADE DOS CLIENTES NOS PLANOS QUE PAGAM EXCEDENTE?
Após essas indagações, que ficaram sem respostas, afirmei que iria entra com um processo judicial contra a operadora que sou cliente a apenas 5 dias.
A ATENDENTE ME INFORMOU QUE NAO SERIA NECESSARIO, que eu iria receber uma ligação do suporte técnico em 5 dias úteis para resolver o problema.
Pessoal, não quero cencelar o contrato com a Vivo, e acredito que nenhum de vocês queira.
Só queremos aquilo que nos foi prometido, por isso, para que todos nos tenhamos nossos direitos assegurados, quero entrar com uma ação civil pública para que o ganho de causa, possa obrigar a operadora a liberar a velocidade de todos os clientes.
QUEM SE INTERESSAR ENTRE EM CONTATO: BRUNO.JSRODRIGUES@HOTMAIL.COM
PROPAGANDA ENGANOSA EM PLENO SÉCULO XXI, NÃO VINGA!!!
Oi?! Tem seis meses que estou com a Operadora OI e seis meses que todo mês tenho que ligar para eles retificarem minha conta… Mês que vem se eu ter que ligar denovo cancelo mesmo….
Hoje fiquei 2,5 horas ao telefone com o 1058. Cansei de ouvir aquela musiquinha chata. Se você fala que está gravando a chamada eles não autorizam e te embromam mais. Minha sugestão é que mesmo assim voces gravem, e juntem isto ao processo na ANATEL e na justiça comum (processos de perdas e danos,etc). O nome da primeira ouvidora que me atendeu era Divina (me desautorizou a gravar a chamada, e sem me comunicar me passou para o suporte tecnico, quando pedi para repassar para ouvidoria), a segunda nem me lembro o nome me deixou escutando aquela musiquinha maluca até a linha cair. Será que estas duas pessoas sabem o que é respeito, será que tem mãe, será que não tem vergonha na cara. Até quando a ANATEL vai tolerar que isto continue acontecendo, será que seu papel é mesmo defender o respeito à lei e normas da telefonia. Parece até que tem alguém recebendo algum por fora, e pelo que sei não é um de nós "Os ENGANADOS" ou melhor ENGASGADOS COM MODEM VIVO 3G – ILIMITADO".
PS.:- nenhuma das duas ouvidoras me deu o numero do protocolo. Mas tenho como prova minha chamada, registrado pelo serviço de telefonia fixa do qual fiz o telefonema.
pessoal,
consegui a liberação permanente da velocidade do vivo "ilimitado"
só precisamos dos argumentos certos.
se quiseram mais detalhes podem entra em contato.
bruno.jsrodrigues@hotmail.com
Olá,
Hoje enfrentei minha batalha com a "vivo+limitado".
Depois de 1 hora consegui!!!
Os passos:
1º atendente: nao sabe de nada; diga que quer falar com o chefe logo;
2º atendente: vai tentar falar que tá tudo no contrato: entao diga que o contrato não fala nem qual é o percentual da redução nem a quantidade de tráfego
3º atendente: vai querer te mostrar o contrato de novo: fale que está em mãos: o contrato publicado no site nao é o mesmo que vc assina na loja!!!!! isso é muito importante! Se o atendente falar da Anatel, peça para ela mostrar em que artigo da Resolução 477 está escrito. Peça para ele mostrar onde no site que fala os valores de tráfego e de reduçao
4º atendente: Ouvidoria: a dona consegue liberar automaticamente sua velocidade!!!!! Diga que o contrato fala nada, que vc já ligou na Anatel e que a Anatel não diz nada de reducao de velocidade.
No próximo mes volto com minha nova batalha!
Até
OLÁ PESSOAL
ADQUIRI UM PLANO 3G CLARO 600KBPS EM 02/10, NO 1º MÊS FOI MUITO BOM O SERVIÇO, DEPOIS DISSO QUASE NÃO TENHO UTILIZADO A INTERNET. TEM DIAS QUE CONECTO, MAS NÃO HÁ NAVEGAÇÃO, OUTROS EU ABRO UMA PAGINA E ELA FICA CARREGANDO TODA VIDA OU ENTÃO NEM CONECTA. ME PEDIRAM UM PRAZO (03/05/10) POIS ERA PROBLEMA NA MINHA LOCALIZAÇÃO E ELES JÁ ESTAVAM PROVIDENCIANDO UMA ANTENA PROXIMA. AÍ VENCEU O PRAZO, AINDA CONTNUO COM ESSA PORCARIA E QUANDO EU LIGO PARA CANCELAR ESSE "SERVIÇO" ME INFORAM QUE PARA NÃO PAGAR A MULTA TEREI QUE PAGAR TODO MÊS ATÉ 02/10. QUANDO VENCE A FIDELIZAÇÃO. ME AJUDEM. QUAL É O MEU DIREITO? POIS TENHO SIDO ROUBADA TODO MÊS POR ESSA EMPRESA QUE NÃO PRESTA O DEVIDO SERVIÇO E NEM ME RESPEITA COMO SUA CLIENTE.
Olá a todos.
Já tive minha velocidade reduzida por 3 vezes e em seguida sempre entro em contato tentando a regularização da mesma a velocidade que contratei.Hj o atendente me disse a pérola que o uso é ilimitado, ñ a velocidade.onde retruquei, tem de ser ilimitado mesmo.estou a 4 horas tentando abrir meus emails!!
peguei o nº do protocolo ,e pela manhã logo cedo, entrarei em contato com a anatel.tenho tambe´m no quadro informativo do modem, onde aparecem as mensagens que esta operadora nos envia, os nºs dos protocolos que já abri até hj e, as informações sobre os bloqueis que minha linha sofreu.pois bem, imprimi informe a informe e amanhã, após o protocolo que receber na anatel, ajuizarei ação contra a vivo.vou em busca da devida tutela jurisdicional que me é devida. chega de ser enganado. se a empresa não tem condições operacionais de fornecer a velocidade a todos que possuem o " 3g ilimitado", então que o pare de comercializar até que reúna condições para tal.
Bando de Otário. Há uma agência reguladora chamada ANATEL. O analfabetão arrogante, trabalha para os ricos e sua empresas. No governo FHC consegui uma multa de 8,5 mi, da qual a operadora recorreu. Ai já julgado e perdoada a operadora no governo do analfabetão. Claro que ele compra a mídia para não divulgar as pataquices de seu governo. Veja, ainda ontem (09/05/2010) fizeram um pampeiro com um concurso da CAIXA, incompetência pura. A mídia escondeu a vaia que os prefeitos mineiros deram na Dil ma terrorista, pois solaparam as prefeituras tirnado o IPI do FPM vamos pixar muros dontra os Petralhas.
Não há nenhum mecanismo que possamos instalar (ou algo que possamos modificar) no nosso computador para evitar que a vivo controle o nosso consumo de dados e corte nossa velocidade???
É impressionante como sacaneiam no Brasil!
Agora, a palavra ILIMITADO já tem conceito de LIMITADO?!!! Como pode uma coisa ser e não ser ao mesmo tempo?
O caso é levar ao Poder Judiciário e exigir reparação por danos morais (pois aqui o caso supera o mero aborrecimento) e exigir a rescisão do contrato sem pagamento de multa, tudo pelo rito sumário e não nas pequenas causas, que é para eles pagarem os honorários de nossos advogados!
Eu gostaria de me juntar a um monte de clientes insatisfeitos e, juntos, nos reunirmos em frente à sede da vivo (minúscula mesmo!), mobilização nacional, para demonstrar a nossa insatisfação de maneira inteligente, com cobertura da imprensa e tudo!
Ricardo
Pessoal,
Para solucionar o problema de forma rápida, eficiente e abrangente (a fim de que todos os usuários sejam beneficiados pelo desbloqueio), basta que alguém se diriija ao Ministério Público Estadual de sua cidade e, portando os documentos que comprovam a publicidade enganosa e a limitação indevida de sua velocidade, converse com o Promotor de Justiça com atribuições na defesa do consumidor. Ele ingressará com ação civil pública por meio da qual, se julgada procedente, todos os usuários serão beneficiados.
Se vc soubesse ler um simples contrato não teria problemas com operadoras.
Você de fato é o pior cliente: BURRO, que apoia sua completa ignorância na grosseria com atendentes (que estão lá trabalhando e muito, graças a imbecis como vc).
Numa boa? Compre internet bomba, chip bomba e o escambáu, que vc faz melhor. Operadora nenhuma precisa de cliente imbecil como vc.
O problema é que no contrato da maioria das operadoras tem uma cláusula que diz que só cabe reclamação quando a velocidade estiver inferior à 10% da velocidade contratada… ou seja, no meu caso que tenho uma Brt 3G de 600K só poderia reclamar se ficasse abaixo de 60k o que é difícil mesmo estando lenta.
Nisso que eles se apegam para se defender… mas não custa tentar.