Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro, Tim)
16. nov, 2009 
51 Comments
Se você caiu no conto do Ilimitado da internet 3G não se desespere. Ainda que sua internet 3G não funcione, mesmo sem limitação e sua operadora te ignore, engane e coloque um vírus no seu modem 3G, há uma luz no fim do túnel.
Na minha opinião, o melhor método de defesa para casos como esse é o ataque e pretendo com este post ensinar algumas técnicas de guerrilha que venho aperfeiçoando a cada dia que passa. Será um prazer ouvir suas sugestões para tornar o processo “pior”, digo, melhor.
Sempre fui o terror dos “Call Centers”. Costumo me auto-apelidar de “o pior cliente do mundo”, e na maioria das vezes saio vitorioso das minhas batalhas telefônicas.
Vamos Refletir
Olho por olho, dente por dente.
O modelo de punição da Lei de talião poderia ser uma boa opção para aplicação da pena das operadoras, não é mesmo?.
Primeiro, se aplicado contra as propagandas enganosas, poderia determinar que o mesmo número de peças produzidas, publicações e tempo no ar dos anúncios onde constava a palavra “ilimitado” fosse feito em igual quantia com um pedido de desculpas oficial da operadora culpada.
Depois seus executivos e os desgraçados que tiveram esta “brilhante idéia” de limitar os planos ilimitados, teriam suas conexões 3G limitadas.
Infelizmente, isso nunca aconteceria nos dias de hoje. Por isso temos que usar todos os meios para fazer “justiça” e fazê-los pagar por desafiar nossa inteligência e ferir nossos valores.
Para fazer isso, primeiro você precisa entender dois fatos concretos e se convencer que é necessário fazer algo mais para dar cabo a esta prática abusiva de sua operadora.
Evidência número 1
Santo de casa não faz milagre
Raramente, por mais bem intencionado que seja o atendente as políticas da empresa não permitem que ele resolva o problema.
Por isso, não adianta reclamar apenas nos canais da “empresa” que está te lesando disponibiliza. É necessário procurar os órgãos de defesa do consumidor, a justiça comum e principalmente a imprensa, pois por mais que cometam tais práticas abusivas, não querem ver sua imagem manchada na mídia.
Evidência número 2
A vingança é um prato que se come frio
Mesmo que demore, se você for até o fim, se vingará e será recompensado por isso, seja financeiramente ou com a resolução do problema.
Com paciência e executando os passos a seguir, não haverá empresa que hesite em resolver seu problema, eu garanto! De certa forma, indo até o fim você estará contribuindo ainda para resolução do problema de forma definitiva.
Com isso em mente, sinta-se pronto para começar o processo para desbloquear sua internet 3g definitivamente.
Desbloqueando sua Internet 3G
Tempo previsto de execução: 2 horas e 30 minutos
Índice de Sucesso: 99%
A seguinte técnica de abordagem serve para resolver qualquer problema que possa ter com empresas de cartões de crédito, bancos, seguros, operadoras telefônicas, etc… mas neste caso iremos ensiná-lo como desbloquear a velocidade da sua Internet 3G.
Antecipadamente peço desculpas aos operadores que atenderão chamadas como essa.
1) A PREPARAÇÃO
Reserve pelo menos 15 minutos para se preparar. Junte toda sua raiva, indignação e detalhes sobre seus direitos e sobre o problema. Para mulheres recomendamos que liguem nos dias de “TPM”. Fique furioso e esteja pronto para ir até o fim de sua estratégia que será definida nos passos a seguir.
Ler depoimentos de outros clientes e coisas sobre o assunto o ajudarão a concentrar mais raiva e adotar as melhores práticas dos consumidores bem sucedidos. Uma boa fonte é o Protesto 3G Élimitado: http:/3ginternet.com.br
Confira algumas reclamações relacionadas ao 3G de sua operadora querida:
2) MONTE SEU DOCIÊ
Papel e caneta na mão. É muito importante manter o máximo de provas como: protocolos, ligações gravadas, matérias e informações que possam ser úteis, caso o processo vá parar na justiça. Eles serão a garantia que você sairá vitorioso.
3) REGISTRANDO A RECLAMAÇÃO
Esta é a parte mais demorada do processo. Geralmente levam 50 minutos de você for educado e 20 minutos se você for bem “escroto”, falando gritado e ofendendo com inteligência o atendente. Seja sórdido, irônico, mau educado, impaciente, encarne o espírito de porco do “pior cliente do mundo”.
Quando for atendido não deixe o inimigo falar. Antes de identificar-se diga que quer falar com o Supervisor.
Identificar-se é inevitável. Mas por que não ironizar? Diga que é o palhaço Bozo, Silvio Santos, ou qualquer outro personagem de sua escolha. Gosto muito de usar o mitológico Zeus. Só ai então passe os dados verdadeiros. Em seguida, anote o nome completo do atendente e o número do protocolo (não acredite que ele será enviado via SMS).
Essa postura fará que o atendente perceba que você já está muito puto e de nada adiantarão todos os argumentos que ele tem. Desta forma agilizará a transferência para o departamento que poderá efetuar o desbloqueio ou ele mesmo o fará.
Logo após relate o problema e as alternativas que o inimigo tem:
EXIJO QUE MINHA INTERNET 3G SEJA DESBLOQUEADA AGORA! Além de não estar funcionando adequadamente, trata-se de uma prática abusiva e propaganda enganosa. Além disso, não fui informado claramente sobre a limitação no ato da contratação.
Com certeza virão com o “bla bla blá” do contrato. Mas continue repetindo as alternativas do oponente. Alguns clientes acabam caindo no conto da multa, antes de irem para o departamento de retenção e param o processo antes de serem transferidos.
Não desista. Enquanto espera, solte frases de impacto como:
Não tenho o dia inteiro.
Será que conseguiu entender, OU NÃO?
QUER QUE EU DESENHE?
Pode transferir, se é que você serve para alguma coisa?
Você não tem vergonha de ficar enganando os clientes assim.
Me transfire, ou vou fazer uma macumba pra você e colocar seu nome na boca do sapo.
Como fica sua consciência.
Eu teria vergonha de ter um trabalho como esse.
Jogue sujo para confundir o atendente. Diga que viu no site da operadora que era só ligar para fazer o desbloqueio. Que a operadora te ligou dizendo para você ligar para o atendimento para desbloquear a velocidade. Que papai noel existe. Diga que vai mandar um presente para ele ou que vai colocar o nome dele no despacho. Use a Criatividade.
Quando for transferido ou se o atendente mostrar disposição em resolver o problema fale sobre seus direitos:
De acordo com o PROCON “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO 3G”.
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Dê as alternativas que ele têm.
Ou você efetua o desbloqueio, transfere para o departamento que tem essa competência, ou se isso não for possível peço que me transfira para o setor de cancelamento. Fui claro?
A tática do cancelamento na maior parte das vezes funciona, pois o departamento das empresas sabe que conquistar um novo cliente custa muito mais caro do que conceder benefícios ao cliente insatisfeito.
O cancelamento com certeza não é a melhor saída, pois vários clientes já conseguiram desbloquear. Algumas pessoas não conseguem sucesso na primeira tentativa e tem que repetir uma ou duas vezes até conseguirem o desbloqueio pelo menos temporariamente. Se você sentir que não vai conseguir, desligue e ligue quando estiver com mais raiva.
No caso da operadora Vivo, o desbloqueio da velocidade dura 20 dias e depois é necessário fazer o procedimento novamente. O desbloqueio definitivo demorará um pouco mas ele virá com a execução dos próximos passos.
Nas outras operadoras vi relatos de pessoas que conseguiram o desbloqueio definitivo e estou ansioso para comprovar a eficácia do meu método, com a ajuda de você leitor.
Ao fim da ligação tendo conseguido o desbloqueio ou não, peça para registrar uma reclamação e depois peça para que o inimigo repita o que está escrito no protocolo.
4) USANDO MECANISMOS DE DEFESA
Altamente recomendável que pelo menos abra uma reclamação na Anatel discando 133, ou siga as instruções do Manual Fale Conosco para fazer a reclamação on-line.
Procurar o PROCON e a justiça também são alternativas muito válidas.
5) ADERINDO AO MOVIMENTO – Conquistando o desbloqueio definitivo
Imprensa
A prática abusiva do bloqueio da velocidade da internet 3G só findará quando as operadores tiverem seu filme queimado pela imprensa. Se você tem contatos nessa área, separe alguns minutinhos para enviar sua história.
Separamos 2 contatos de canais da imprensa voltados para estes casos que realmente funcionam:
- Boca no Trombone – Rádio Band News FM: Registre sua reclamação preenchendo o formulário
- Coluna Seus Direitos – Estadão: Envia um e-mail para consumidor.estado@grupoestado.com.br, ligue para (11) 3856-5162 ou envie um fax para (11) 3856-2940
MODELO DA MENSAGEM
Me chamo (NOME COMPLETO). Contratei um plano 3G ilimitado em (MÊS E ANO) da operadora XXXXXX e minha conexão começou a ser limitada. O fato é que após o ocorrido o serviço apresenta vícios e não funciona adequadamente. Além disso, não fui informado sobre nenhuma limitação no ato da contratação e o contrato não cita claramente quais são.
O número da linha em questão é (XX) XXXX-XXXX e o protocolo de atendimento o qual registrei minha reclamação é XXXXXXXXXX.. Caso necessário meu RG é XXXXXXX-XX
Segundo a Dra. Estela Guerrini, advogada do Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) conexões mais lentas que a velocidade contratada e limitação da velocidade dos planos ditos ilimitados são práticas ilegais.
Assim como eu vários usuários foram ludibriados por esta propaganda enganosa e lesados por esta prática abusiva, como pude constatar no site do Protesto 3G Élimitado – http://3gInternet.com.br
Espero que possam ajudar-me a desbloquear minha internet 3G definitivamente e dar uma cobertura mais abrangente a este fato para evitar que novos consumidores sejam enganados, ou para que todas operadoras parem com essa prática.
Muito obrigado.
Atenciosamente,
(NOME COMPLETO).
NÚMERO DE TELEFONE COM DDD.
Após efetuar sua reclamação a operadora entrará em contato, mas não resolverão. Só o farão o desbloqueio definitivo quando a matéria for publicada.
Divulgando o protesto
É incrível, mas o problema é que muitos não reclamam e por isso as operadoras abusam cada vez mais. O artigo Vivo 3G Ilimitado é Limitado, que teve mais de 20.000 leituras só teve 20 tweets. Se 10% dos leitores retransmitissem nossa mensagem, com certeza todas as operadoras estariam mais “dispostas” a abolir o abuso.
Além de reclamar com a imprensa podemos fazer coisas simples para ajudar o Protesto ganhar força e chamar mais atenção da opinião pública.
- Postar uma mensagem no twitter com a hastag #élimitado e seguir o usuário @3gElimitado
- Escrever um artigo com sua história e enviar para contato@3gInternet.com.br para ser publicado no blog do protesto.
- Mandar uma mensagem para seus contatos
- Compartilhar esta matéria e o site do protesto nas redes sociais que participa
- Publicar as peças com publicidade negativa de sua operadora em seu blog
Outras idéias para participar em http://3ginternet.com.br/participe
Alternativa 3G em caso de cancelamento
Assim acaba o tutorial Desbloqueando sua Internet 3G.
Comentem, postem seus protocolos, protestem.
Boa sorte.
Fernando M. Areias
Liberdade Telefônica – Se ligue nesta ideia.
Loading ...
li liguei deu certo na hora ela liberou por 20 dias disse q da proxima vez n pode mais…o q eu faco ligo ainda mais infurecido?
dexa, dexa estar que tiro a porcaria do site deles do ar vcs vao ver
TOMa no Cu !!!
internet 3G nunca foi tão ruim como esta
TA impossivel de fazer ql quer tipow de pesquisa ou Jogar jogos online
Cara amanha mesmo estou indo cancelar meu plano
Galera SÉRIO CANCELEM ESSA MERDA
Se vc rescem pegou ela e esta achando uma maravilha
ISSO É SÓ POR 2 SEMANAS
Essa merda vai decai tanto Que vai fica PIOR PIOR do que uma Discada
Teve horas aki que caiu tanto que foi para 7kbts…PQP
Não Protestem isso só na VIvo 3G Mais tbm para comprar Qual quer produto VIvo ou plano
Não comprem essas merda da vivo, eles tão sacaneando o povoo
Eu amanha mesmo to ligando pro meu Advogado
Vo resolver isso do geito que eles gostam xD
Mais é isso
Não peguei 3g
é UM ROUBO
Ola, primeiro quero agradeçer pelo pessoal do site, parabéns pelo trabalho vcs estão de parabéns, sem vcs não teria conseguido a primeira etapa.
Depois de 3 tentativas ligando pra vivo(sem contar 2 que desligaram a ligação) eu consegui realizar o bloqueio da redução da velocidade mais somente por 20 dias.
Quem não conseguir esta etapa aqui está o numero do meu protocolo, fale ele pro atendente; ''2010924963''.
Só tenho uma pergunta, eu vou no procon fazer a reclamação logo ou espero acabar os 20 dias sem a limitação da velocidade?
Samuel Franco
Primeiramente gostaria de agradecer vcs…
E gostaria de falar tambem, que consegui meus direitos!!!
Liguei e reclamei, citei procon citei tudo q tinha direito! e depois de exatamente 1 hora no telefone (a ligacao q consegui) o problema foi solucionado!
Continuem com esse otimo trabalho para tentarmos acabar de vez com isso!!
Abraços
uahuahua mto bom o post! adorei! vou fazer isso e volto para dizer o que aconteceu!!!
Li a matéria e parti pro ataque,depois de 3 horas tentando eu concegui o desbloqueio da minha velocidade,segundo a funcionaria da ouvidoria da vivo,minha velocidade foi desbloqueada definitivamente,um detalhe bem interessante,eu só concegui o desbloqueio porque eu adquiri o modem antes do mês de agosto,pois todos os contratos de serviço ilimitado antes de agosto não tem o termo de redução da velocidade,então antes de telefonar pra sua operadora leia o contrato,vlw.
Mais uma dica pros usuários da vivo,pelo celular os atendentes desligam ou te deixam esperando por horas,aconcelho a vcs irem a uma loja e usar a linha expressa q existe na loja. Boa Sorte a todos.
Contratei o serviço no dia 06 de janeiro e, em menos de 3 dias recebi a mensagem dizendo que iriam diminuir a velocidade caso atingisse os 2GB, liguei imediatamente para pedir o desbloqueio e falaram que como ainda nao tinha sido reduzido a velocidade, nao teria como fazer o desbloqueio. isso é verdade? Ou como sempre é blablabla dos atendentes?
Após o bloqueio e diminuição da velocidade, no dia 11/01 liguei novamente para a operadora VIVO e o atendente falou que nada poderia fazer, para procurar a loja que em 7 dias poderia ser feito o cancelamento na propria loja. Vê se pode!!!!
Liguei imediatamente para a ANATEL e foi super rápido fazer o registro de reclamação, e em 5 dias úteis eles tem que me ligar e me dar uma posição sobre o caso.
Fiz tudo conforme o dito no post – ligar para a Vivo, ANATEL etc. – e deu certo: por enquanto, estou com a velocidade normal, sem bloqueios. Por conta do episódio, a Vivo enviou-me uma carta em que desfiam a lenga-lenga do "estamos aqui para servi-lo". Não sei até quando há de durar essa trégua, pois não me fio na palavra da operadora. A Vivo aliás foi muito ladina comigo: enquanto vigia o período de testes do modem 3G, eles não ousaram bloquear o sinal; quando já eu não podia desistir, afinal veio a supresa!
Vinde GVT.
Eu criei a seguinte comunidade, após não aguentar mais ser diariamente lesado pela Vivo, com o péssimo pacote 3g que eles ofereceram. A conexão de internet na região de São Paulo em que vivo, Perdizes, é um lixo. O celular dá interferência o tempo todo e a própria linha fixa é falha e interrompe ligações na metade. Eis o link da comunidade no Facebook. Se estão de acordo, por favor divulguem e se juntem:
http://www.facebook.com/#/group.php?gid=281563095...
Gente Muito Obrigado eu consegui o desbloqueio de internet
Estou muito feliz agora
Pessoal, primeiramente eu quero agradecer a pagina de vocês. Eu havia adquirido o 3G da vivo e já tinha ouvido falar em propaganda enganosa mas o que esse pessoal da vivo faz com esse tal de ilimitado é o cúmulo. Em menos de uma semana minha velocidade caiu para 128Kbps, liguei para vivo pedindo explicações, e me disseram que a velocidade do até então ilimitado voltaria ao normal só novo ciclo e confesso que sou leigo nisso tudo, portanto logo a primeira coisa que veio a minha a cabeça foram as seguintes perguntas …Seria este ciclo , o mestrual da atendente? Ou seria desses ciclos da pré-história, glacial ou será que ela quis dizer triciclos de brinde? Fiquei com a dúvida. Bom mas o que eu tenho certeza é que se dentro de 7 dias após a compra eu não estiver satisfeito eu posso sim, cancelar o plano sem nenhuma multa e assim eu o fiz. Graças a Deus, o nosso pai celestial me livrou dessa BOMBA, essa dor de cabeça eu não terei e digo mais , minha decepção foi ENORME com a vivo, vou começar a pesquisar para qual operadora vou transferir todos celulares de minha grande família que até então todos tem celulares pela vivo. Mais uma vez agradeço a página de vocês e parabenizo todos pelo excelente trabalho e aos que ainda estão na luta, não desistam continuem firme, reclame façam valer o direito de vocês. Abraço,
Rogério
Desbloqueio definitivo
Não existe desbloquieo definitivo para internet 3g porem a anatel possui o capute legal para exigir o desbloqueio pois pelo menos na operadora em que estou a vivo mesmo tendo a tal clausula no contrato nao esta escrito que o limite de uso é de 2gb e em todas as operadoras existem erros e imprudencia que podem nos fazer reclamar do serviço e fazer a anatel resolver o problema depois de fazer a reclamação na operadora o cliente deve ligar e passar o protocolo para a anatel e em seguida abrir um novo protocolo exigindo a retirada do limite mensal da linha nao importa isso pode ser feito no 1 , 2 , 3 quarto mes quando quiser pois o erro das operadoras é que nao há como saber o que é limite de navegação e limite de download entao nao se sabe o que é download e o que é navegação entao nao tem direito de querer fazer bloqueios se nao sabem o que os assinantes estao fazendo esta errado baixar conexão de quem precisa navegar e paga para navegar sabendo se que com 128 kbps não é possivel navegar e toda a navegação é registrada pelas operadoras como download.
Isso esta errado e nao tem correção entao por esse motivo os limites de uso colocados pelas operadoras deverão cair por terra apos as reclamações
V.I.V.O
Venha
Idiota
Venha
Otário
Caraca, deu certo…to falando com a ouvidoria…Vamos ver se consigo o desbloqueio definitivo….
sou mais um enganado pela Vivo. Bom, queria saber sobre o protocolo, pq até entao nao tive problemas com operadoras de telefonia… o protocolo é dado via email como é … visto que a ligação do call center estava muito baixa e no fim só ouvi uma msg programada se havia resolvido meu problema e aperte 23 algo assim. Pelo que parece a net até o momento deu uma melhora … mas sou seu o protocolo para ligar para anatel até o momento.. então, como é o trem do protocolo? obrg.
Acabo de comprar um 3G e tamanha foi a minha surpresa também ao ter a velocidade reduzida a quase zero depois de somente algumas horas vendo vídeos na youtube e coisas básicas que fazemos todos os dias. Já li tudo sobre o assunto e imagino se alguém já pensou em ter as principais emissoras de TV fazendo uma matéria sobre o assunto com todos os clientes insatisfeitos e todos os argumentos já discutidos aqui e em outros sites… Que tal requisitarmos a ajuda deles?
Uma pergunta, a culpa é das operadoras? Pensem bem….. A culpa é da Anatel, que não fiscaliza, a culpa é da imprensa, que as tem como melhores clientes, portanto não divulgam os problemas, de instituições de classe como OAB que também não movem ações contra essa canalhada, porque também as tem como grandes clientes, enfim, quem tem o poder econômico nas mãos não tem culpa, tem poderes acima dos cidadãos, pois são esses, sim, TU que tem toda a culpa… É, com você mesmo que estou falando, na primeira negativa de devolver teus direitos, não reclama com os operadores de telemarketing não, reclama direto na ANATEL, se não for resolvido teu problema, entre com uma ação no JEC – pequenas causas – contra a empresa de telefona e contra a ANATEL… Fale para todos os amigos, vizinhos, o pessoal que estiver na loja comprando na hora que você estiver tentando ser atendido (desligam o telefone na tua cara), bota a boca no trombone… Um cliente insatisfeito tira 10 deles, mas não pela interntet, é falando cara a cara mesmo, mostrando o que aconteceu. Uutilize-se dos meios legais para recuperação de direitos… E depois que ganhar os seus R$20.400,00 mostre pra todo mundo – TROQUEI MEU CARRO POR CONTA DA OPERADORA XXXXX…. Garanto que o pessoal vai ficar interessado…
Abraço e fiquem bem.
Cara essa 3g eh a maior furada, pura baxaria da operadora………. me arrependi até o ultimo fio de cabelo por ter contratado o plano claro 3g!!!!!! esses fdp liberam a velocidade de 500 k por 3 dias depois cortam a velocidade para 15k e uma merda!!!!!!!!!! nunca comprem 3G !!!!!!! por que vao se arrepende
puts assinei com a claro pior coisa depois de repitir de ano
Pois é eu já ia para o procom, liguei pra essas pestes, mas ai quando consegui falar com a ouvidoria eles desbloquearam na hora, até hj naum aconteceu mas de cair pq se não eles ja sabem, bem só nao sei qual foi o número de protocolo pq tinha tantos q acabei perdendo…
Olá,
a partir do momento em que este, o modem, me foi oferecido como ILIMITADO e o vendedor tambem em nenhum momento fez qualquer observação sobre a redução de velocidade , acabei por aceitá-lo tendo achado a princípo bem prático. porém passados exatos 8 dias de uso sou surpreendido com a velocidade que despencou a tal ponto que a conexão discada estava mais rápida,exatamente caiu para 7kbts.
de início entrei em contato com a operadora onde o atendente tentou me passar um diploma de idiota.aliás, esta deve ser a prática comum nestes casos,relatando o que dizia o contrato na página tal de nº …
fui então transferido para ouvidoria e lá bloquearam o tal redutor de velocidade. porém, por somente 20 dias.ao fim deste período, o redutor voltará a operar. daí,já que nada mais me resta fazer, procurei junto a anatel , procon e jurisprudência na justiça para preparar ação que me restitua o direito de utilizar o modem de acordo com aquilo que foi apregoado qdo o recebi.não deixem isso parado, liguem , reclamem , peguem seus protocolos de atendimento , comuniquem a anatel sobre o ocorrido, abs a todos.
E liguei pra ANATEL e a mesma me deu o prazo de 5 dias úteis para que a Vivo resolvesse o problema da limitação. Uma moça chamada Bruna me ligou e falou que a Vivo só comercializa pacotes de dados e não velocidade e falou sobre a politica da empres e tals e depois disse que ia fazer o desbloqueio da limitação da minha linha e me deu um numero do escritório de onde ela trabalha caso houvesse algum problema e desde então minha 3G é ilimitada *.*
Larguem de ser Besta, lê o contrato antes de assinar faz beem, pra não ficar encomodando os outros com essa bosta de 3G, é uma tecnologia nova, tem base pra ela funiconar bem não, vocês esqueçem que estão em um país de 3º Mundo, bocoos, ae fica ligando achando que estão certos, a VIVO ainda é a que mais da velocidade pra vocês, internet 3G é boa pela mobilidade, não para ficar conectado o dia todo, que não gosta cancela mesmo, tem pra que ficar reclamando de tudo não, ficar falando a mesma conversa de sempra pra atendente que nem criou esse trem de 3G, fica la pagando sapo achando que o atendente tem como resolver esse caraii de internet, Reclamam demais poor causa disso, intão fica sem mesmo, usa internet com fio mesmo, melhor pra quem não entende nada, que vive em um mundo de 1º mundo, que tem tecnologia suficiente pra colocar 3G ILIMITADO mesmo. ¬¬'