Vivo 3G Ilimitado é limitado!

Depois de ser informado por SMS, que a velocidade da minha conexão Vivo 3G seria reduzida para 128kbps por ter ultrapassado 1.6GB de utilização de banda, fiquei indignado e resolvi ensinar como fazer desbloquear esse limite do plano Vivo Internet 3G ilimitado.

Acompanhe as últimas atualizações logo abaixo, ainda neste artigo.

O tal plano “Vivo 3g Ilimitado”, me custa R$ 119,00 por mês, definitivamente parou de funcionar. A velocidade que já não é lá essas coisas, ficou ainda pior e a cada 15 minutos a conexão era interrompida. Sinceramente não entendi por que depois de quase 1 ano de contrato em um plano que se chama “Vivo 3G ilimitado“, surge esta nova limitação.

Isso não podia ficar assim. Depois de aguardar quase 15 minutos para ser atendido na central de relacionamento (onde está a fiscalização sobre a lei obriga que nos atendam em até 1 minuto?) e mais 20 minutos esperando uma resposta do atendente, descobri uma solução para o problema, enquanto esperava.

No post do forum da Info, escrito por “Luis Negreiros”, ele relata que foi ao PROCON buscar seus direitos e descobriu que “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO VIVO 3G”.

Eu nem precisei ir ao Procon, mas graças a ele descobri como fazer o desbloqueio:

1. Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
2. Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
3. Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
4. Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:

Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano Vivo 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.

5. Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
6. Depois disque 133 com seu protocolo em mãos e registre sua reclamação na Anatel com os argumentos previamente apresentados. Mantenha sempre sua reclamação em aberto enquanto sua internet não tiver a velocidade liberada por tempo indeterminado.

Pronto. Teoricamente seu Vivo 3G Ilimitado deverá ser desbloqueado instantaneamente! Mas não comemore ainda pois o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.

Se não obteve sucesso, utilize a técnica do artigo Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro e Tim) e boa sorte!

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Atualização: 09/Dezembro/2009
O leitor Ivo Maioli, incentivado pelo Protesto 3G Élimitado, entrou na justiça para lutar pelos seus direitos e resolveu compartilhar através de um comentário um Modelo de Petição para Ação Judicial contra Vivo 3G. Agora ficou Muito mais fácil processar a Vivo! Faça download do modelo da petição ou saiba mais sobre o caso do Ivo no post Vivo 3G: Desbloqueio na Justiça.

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Atualização: 03/Dezembro/2009
Voltamos a Acreditar na Anatel. Vitória do protesto 3G Élimitado. “Alertamos as empresas para que não soltem planos mirabolantes, cuja rede não suporte o tráfego”. Leia mais…

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Atualização: 02/Dezembro/2009
Vivo 3g Cancelado – Depois de praticamente 2 meses do primeiro incidente, minha história como cliente Vivo 3G por enquanto acabou. Mesmo não querendo cancelar, cancelaram meu plano quando tentava executar minha técnica para efetuar o desbloqueio do serviço pela terceira vez. Leia mais

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Atualização: 16/Novembro/2009
Se você não obteve sucesso, você precisa ler o artigo Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro e Tim). É uma técnica infalível que serve para qualquer operadora e visa conseguir o desbloqueio geral de todos os planos limitados.

No twitter @3GElimitado mais de 800 seguidores.
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Atualização 12/Novembro/2009
O Movimento Liberdade Telefônica lança o Protesto 3G Élimitado para lutar pelo desbloqueio de todos os planos ilimitados. Anote o endereço 3gInternet.com.br
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Atualização 09/Novembro/2009
Vivo apela e coloca vírus na atualização do firmware do Modem Aiko 3G. Passei 3 horas no atendimento para tentar obter uma explicação sem sucesso. Ao ser questionado o atendente afirmou que vários clientes estão com o vírus a culpa é da Aiko e a Vivo apesar de disponibilizar o aplicativo em seu site nega a responsabilidade. Veja o vídeo com a prova da infecção.

Atualização 28/Outubro/2009
Para descontrair um pouco, assista a redublagem de um comercial da Vivo, ironizando a limitação do 3G e os problemas de atendimento:

Atualização 27/Outubro/2009
No post Vivo 3G: Eu Vivo. Tu Vives. Eles Limitam um pouco sobre a repercussão deste post e informações úteis para quem pretende entrar com um processo na justiça. Criação do twitter @3GElimitado e da hashtag para reclamar da sua operadora #élimitado
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Não cancelem. É isso que as operadoras querem. Lutem pelos seus direitos. Abram processos na justiça comum. Unam-se ao protesto 3G Élimitado http://3gInternet.com.br

Vejo vocês lá!

Fernando M. Areias
LiberdadeTelefonica.org