Comentários sobre: Vivo 3G Ilimitado é limitado!

Por: Paulão

Paulão — Tue, 16 Mar 2010 02:23:14 +0000

é bem vivo esta situação, não pague não que é suspenção!
128 kbaytes depois que vc assinou o contrato Elimitado, antes é 3,6
alguem sabe o que é isso?

Por: Luís

Luís — Fri, 05 Mar 2010 21:45:01 +0000

Ainda bem que falta pouco para mim sair dessa furada.
Me sinto um palhaço. Ter que me humilhar pra pedir um desbloqueio.
Meu dinheirinho suado pra vivo.
"Nem na outra vida!"

Por: Carlos

Carlos — Fri, 05 Mar 2010 01:22:56 +0000

Pessoal,infelizmente sou um dos ultimos que conseguiu o desbloqueio com as atendentes da OUVIDORIA da VIVO…. eles nao tem mais a FERRAMENTA de desbloqueio por tempo indeterminado da internet 3G…. Quando fiquei sabendo como funcionava a VIVO 3G , usei todos os argumentos possiveis,que aprendi nesse site e outras pesquisas, e obtive exito no desbloqueio…Minha reclamaçao datava do dia 05de Fevereiro de 2010….apos essa data com, o rebatismo da 3G Brasil, a VIVO proibiu os atendentes da ouvidoria a fazer o desbloqueio imediato…porem,para tentar resolver os casos, as pessoas sao orientadas a procurar os meios legais para obter a internet ilimitada…Sugiro um processo no PROCON, que sera encaminhado a Supervisao da Ouvidoria e analisado caso a caso…..AMIGOS…. NAO DESISTAM!!!!! boa sorte a todos!!

Por: kilder

kilder — Thu, 25 Feb 2010 20:19:53 +0000

A vivo é Vivo mesmo!KKKKKK

Por: Hugo

Hugo — Thu, 25 Feb 2010 03:31:58 +0000

A vivo mudou o nome do plano de internet 3g ilimitado para internet brasil2gb no seu site oficial. só que a a tarifa paga continua sendo 120.00 reais mensais. ou seja, resumindo: nos que somos os patetas que trabalham o mes inteiro continuaremos a pagar 120,00 reais por uma net de 128,00kbps que não chega a 128,00kbps( só de madruagada, é olha lá, quando chega).

Por: Robson

Robson — Tue, 23 Feb 2010 13:03:27 +0000

bem, mais 20 dias pra mim tambem, mas isso foi 20 dias atras rsrsr protocolo:
201048871123

Por: André

André — Sat, 20 Feb 2010 21:56:21 +0000

Olá galera do Liberdade Telefonica! A vivo mudou o nome do plano de "ILIMITADO" para "VIVO BRASIL 2GB". Acredito que isso seja uma vitória e gostaria de compatilhar com vcs que nos ajudaram e muito a combater essa propaganda enganosa! Esperamos que as pessoas que assinaram como ILIMITADO fiquem realmente como diz o nome! Aualizem o site de vcs com essa nova notícia.

Obrigado!!

Por: CARLOS

CARLOS — Fri, 19 Feb 2010 04:46:18 +0000

olá pessoal…….descobri o site sem querer, pois estava procurando uma outra opção de internet 3g ou algo parecido…….. tenho esse plano ha quase 1 ano e nos primeiros 3 meses foi uma maravilha, ai no mes 4 recebi a mensagem………..mas fui resistindo afinal aqui o sinal mais forte e o da dita cuja VIVO hoje 18/02/2010 liguei direto para a ouvidoria e disse " segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço". em segundos fui desbloqueado por 20 dias, agora quero mais,
vou no procon e quero ressarcimento dos valores já pago.
Sendo assim agradeço a colaboração
protocolo n 201062765846 18/02/2010 hora 11:30

atenciosamente CARLOS c.tietbohl@yahoo.com.br

Por: Everton

Everton — Sat, 13 Feb 2010 21:17:30 +0000

Finalmente consegui o/ Fiquei a noite toda tentando, liguei tres vezes e na ultima consegui com que o atendente falasse que ia realizar o desbloqueio, me pediu tres horas de prazo, no outro dia fui usar e adivinha? Continuou a mesma mer**. Voltei a ligar, insistia, falava que ia cancelar, xingava bem os atendentes, ameaçava com o procon, anatel, consegui que dois me garantissem que iriam desbloquear, o que acontecia? passava as tres horas e nada. até que liguei e larguei: "escuta aki, estao achando que sou palhaço? ja é a quarta vez que ligo e ficam me enrolando que nem quando fiz essa porcaria de plano que voces chamam de internet ilimitada, ou voces desbloqueiam agora ou vou cancelar imediatamente e vou fazer denuncia junto a anatel contra voces. finalmente, como viram que ja tinha realmente milhares de protocolos resolveram desbloquear, fiquei aguardando 25min. na linha e depois disso o cara falou que tava desbloqueado, fui testar e realmente minha conexao voltou. porem ja me avisou que se eu tiver problemas daqui a vinte dias é pra retornar a ligação.. com certeza daqui a vinte dias vou passar pelo mesmo processo –' é uma falta de respeito com nós clientes, que pagamos caro por uma internet quase igual a discada disponivel de graça, isso precisa ter um fim cade a anatel??? cade a justiça nesse país??

Por: Alessandra

Alessandra — Sat, 13 Feb 2010 05:47:57 +0000

Boa Noite, sou de Fortaleza, estava com este problema, li estes posts, fiquei furiosa e resolvi ligar… a primeira atendente, quiz até discutir comigo, mandou até que eu lê-se o contrato, quando mencionei o PROCON, ela foi ver se podia resolver alguma coisa pra mim, passou a ligação e o rapaz bem prestativo me atendeu… FAlei que a Vivo era muito bom, blá, blá blá e deu certo, assim que desliguei minha internet já estava supimpa… uauauau

Por: Atonio Nunes Koner

Atonio Nunes Koner — Fri, 12 Feb 2010 22:45:21 +0000

Oi galera … Estou com o mespo problema
e um CÚ…. essa vivo nem sei como ainda ta no mercado, pois por min nao faria diferença se tivesse ou n tivesse vivo .
eu uso celular tim
kara n usei nem dois dias e a net ja caiu pra 128kbps
e olha q n fix nenhum download ..So download de web q o navegador carrega… ( eu so uso email)
Eu ja estou com advogado, meu proçesso ja esta em maos no dia 22/02/10 eu ire abrir uma açao contra a vivo.
por favor deixem seus protocolos aki para min usalos contra a vivo …
OBRIGADO A ATENÇAO !!!

Por: André

André — Fri, 12 Feb 2010 05:37:14 +0000

A Vivo além de não aceitar que ta fazendo propaganda enganosa ficam no direito de se acharem certos… Sem contar q a velocidade da internet fica muito ruim durante o dia, só atigindo sua capacidade máximo por volta de 2 a 6 da manhã… ou seja, se ela tirar o limite de todo mundo a rede nao vai aguentar! Se nao aguenta pq nao LIMITA a quantidade de usuarios ou AUMENTA a capacidade da rede??? Eles sao muito VIVOS mesmo…

PS: to com bastante provas para iniciar um processo na vivo mesmo eles tendo retirado meu limite! Pq so tiraram depois q perdi varios dias indo ao procom e ligando para anatel… quero meus dias e horas perdidos com reclamação de volta e com juros!!!!

Por: Luís

Luís — Tue, 09 Feb 2010 00:00:44 +0000

Caro Samuel. A empresa que vc trabalha "VIVO" são mais vivos que o próprio nome.
Para planos de 1GB, 500MB e 250M vc navega a uma velocidade de banda larga normal – 1M. E mesmo que ultrapasse o limite de seu plano sua velocidade não é reduzida. Porque? Porque existem tarifas extras para cobrar (excedente por megas trafegado) e qto mais se trafegar nessa situação melhor para os "VIVOS". Para quem tem plano Ilimitado existe essa liberação criminosa de 2GB de tráfego com velocidade normal, depois vc se ferrou e os vivos ficam embolsando teus R$119,00 mensais. A vivo vende gato por lebre. Ninguém sai ganhando com essa propaganda enganosa a não ser a VIVO. Qualquer plano vc está fud…
Qualquer um após adquirir o famoso plano da Vivo para internet depois dos 2GB tem q pegar o telefone pra ligar pra vcs e exigir um direito nada mais q justo.
E só pra conferir caro amigo, por acaso vc usa Internet 3G? Aposto que não.

Por: Antonio

Antonio — Fri, 05 Feb 2010 20:53:00 +0000

Gente, acabei de resolver minha novela com a Vivo. Liguei há dois dias, briguei com o atendente que não quis me passar pra ouvidoria, deixei ele bem estressadinho com bastante ironia e uma dúzia de questionamentos. Mas não desliguei o telefone.

Estava até esperando ele desligar que aí eu ligaria de novo, com o protocolo em mãos, pra me cobrir de ainda mais razão.

Ele argumentou a história do contrato, eu insisti que ninguém me informou isso. E não informou mesmo, eu nem cópia do contrato tenho!!!

Eis que ele me passou para a Ouvidoria e a menina prontamente tirou a redução POR TEMPO INDETERMINADO da velocidade. Nem papo de 20 dias ela soltou, foi direto ao indeterminado. Disse que isso aconteceria em 24 horas. Como nada é tão bom assim, a redução não aconteceu.

Liguei hoje, disse que o prazo tinha-se expirado. A menina pediu 19287389 desculpas, disse que tinha encaminhado um e-mail pra área técnica mas eles não fizeram o que foi pedido (vocês acreditam nisso? NEM EU!).

Aí ela, conforme a própria fez questão de me dizer, levantou da cadeira dela, foi até o setor onde eles bloqueiam o controle de velocidade e – BINGO! – minha conexão ficou ótima! A taxa de transferência do download que eu estava fazendo saltou de 11 kbps pra 100 (isso mesmo, CEM Kbps!!!)

Estou eu aqui feliz com a minha conexão que eu pago. Agora, acho o preço justo e o serviço bem prestado.Mas só terei certeza após algum tempo. Vamos confirmar…

Meu conselho é: NÃO DESISTAM! Estejam cientes de seus direitos, demonstrem ser pessoas esclarecidas. Se falarem de contrato, digam: NÃO RECEBI. Se falarem de multa, digam: NÃO VOU PAGAR, levarei à Justiça. Usem o nome da Anatel, peçam o protocolo de cara!

Usem muito os termos: ilegal, injusto, criminoso, abusivo. Foi assim que o menino TOTALMENTE GROSSO do atendimento inicial resolveu me passar pra ouvidoria.

Lá na ouvidoria, vocês perceberão que o atendimento é outro, parece até outra operadora. O tom de voz da atendente é doce e seus pedidos são atendidos.

Espero ter ajudado.

Abraços!

Por: Samuel

Samuel — Thu, 04 Feb 2010 21:44:18 +0000

eu trabalho na VIVO e vou explicar o termo ilimitado se refere ao volme de dados que o cliente pode navegar a vivo diferente das outras operadoras a vivo vende pacotes com volume de dados para trafego por exemplo 1GB vc pode navegar 1GB, 500 250 e assim por diante o ilimitado não tem limite vc pode navegar o qanto quiser não tem limite, a vivo não vende plano por velocidade tanto é que em seus contratos não especifica a velocidade pois a velocidade vai depender de sua região 3G WCDMA pode atingir 1 mega ou 2G GSM pode atingir 300 kbps

Por: alan

alan — Sun, 31 Jan 2010 18:40:52 +0000

Gente aqui em casa eu tenho uma internet a mesma que a de vcs, só que tem tv digital. No começo eu baixava e a velocidade do dawnload chegava á quase 150Kbps,e agora nao passa de 20kbps e não faz nem 2 semanas que chegou essa internet aqui em casa. eu queria saber se ligando e reclamando eles voltam a velocidade de dawnload como era antes,e tambem eu percebi que a internet tá um pouco mais lenta de como era antes.A internet é a mesma de vcs só que tem tv digital, mas a tv nem pega direito, só 1 canal. se alguem poder me ajudar eu agradeço!!! me ajudem por favorrr!!!!!!!!

Por: alan

alan — Sun, 31 Jan 2010 18:38:20 +0000

Gente aqui em casa eu tenho uma internet a mesma que a de vcs, só que tem tv digital. No começo eu baixava e a velocidade do dawnload chegava á quase 150Kbps,e agora nao passa de 20kbps e não faz nem 2 semanas que chegou essa internet aqui em casa. eu queria saber se ligando e reclamando eles voltam a velocidade de dawnload como era antes.A internet é a mesma de vcs só que tem tv digital, mas a tv nem pega direito, só 1 canal. se alguem poder me ajudar eu agradeço!!!

Por: Juliana Terra

Juliana Terra — Sun, 31 Jan 2010 01:23:45 +0000

Claro é punida por má prestação de serviço 3G
http://br.noticias.yahoo.com/s/30012010/25/manche...

Por: Betão

Betão — Fri, 29 Jan 2010 19:39:24 +0000

Boa Tarde a todos

Esse truque da reclamação funcionou comigo em 20 minutos, muito bom, mas resolvi cancelar pois não vou ficar gastando com calmantes pelo estresse kkkkkkk

Muito obrigado a todos

Por: MARLON

MARLON — Thu, 28 Jan 2010 20:07:26 +0000

Prezado Senhor Marlon, bom dia!
Conforme contato estabelecido na presente data 28/01/2010 às 09h03mim através do telefone (85)9628-XXXX, na ocasião o senhor ficou ciente que no dia 26/01/2010 foi inserido na linha o bloqueio controle de velocidade para que permita que a velocidade volte à normalidade mesmo após ter atingido 2GB.
Reorientamos que foi realizada a contestação da fatura do mês 01/2010 no valor de R$59, 95, na qual consta zerada no sistema.
Desta forma estamos finalizando seu protocolo de atendimento no caso de dúvidas ou nova solicitação foi orientado a retornar através de um novo e-mail acessando o formulário do fale conosco disponível no site da vivo.
Protocolo de atendimento 201036554123
Esse é o e-mail comprovando que vinha vecidade n tera redução de velocidade pessaol e se eu consegui todos conseguiram podem procurar por Valdir Lopes da auvidoria da vivo foi ele que fez isso por mim então amigos aqui me despeço desajando que consigam o mesmo ter sua velocidade mantida que todos recebam pelo que estão pagando e nunca desistam de lutar pois a insistencia e a união realmente traz resultado.

Por: albano

albano — Thu, 28 Jan 2010 02:53:00 +0000

aqui uso a conexao edge q simplesmente e devagar quase parando.mal consigo abrir uma pagina durante o dia e ver videos nem pensar.pago 119,00 por uma mer…lixo.e ainda por cima reduzem minha velocidade como pode uma coisa dessa.Por favor quem consegui cancelar esse contrato sem multas me ensina q estou ficando maluco com essa porcaria.

Por: MARLON

MARLON — Tue, 26 Jan 2010 17:14:05 +0000

ESTOU NO MEU SEGUNDO CICLO DE 20 DIAS SEM LIMITE DE DOWNLOAD SEM LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE SEMPRE PESSAM PARA FALAR SOMENTE COM A OUVIDORIA DA VIVO E PESSAM OUTRO CICLO DE 20 DIAS SÓ O PESSOAL DA OUVIDORIA PODE LIBERAR ISSO E SE N FOR ATENDIDO INFORME O NUMERO DO MEU PROTOCOLO INFORMANDO QUE É POSSIVEL SIM UM NOVO CICLO DE 20 DIAS E DESCONTO POIS GANHEI 2 MESES GRATUITOS 201033312771-26/01/2010-09:38HS pessa se possivel para ser atendido por Sonia Galhardo elogi o atendimnto dela denuncie o atendimento de todos que n atenderem o pedido de um novo ciclo de 20 dias pois é possivel e eu sou a prova e ainda c 2 meses gratuitos, ela atende pela manha ela é a melhor atendente da vivo até hj que me atendeu me ouviu e fez tudo que era possivel para atender meu pedido vamos dobrar a vivo fazer ela cancelar esse contrato e renegociar preço e limite.

Por: Gilberto Graff

Gilberto Graff — Tue, 26 Jan 2010 00:48:57 +0000

Pois é pessoal
Faz seis meses que to com a vivo3g.
60 e poucos reais nos três primeiros meses.
ok.
Não, quando a conexão foi Limitada aos pífios 128kbps, não dei atenção…
Contudo mais tarde pesquisei e descobri o desbloqueio da velocidade.
E o Fiz, como no site, gravei inclusive as ligações que fiz, e Consegui! =D
Demorou, foi cansativo, mas consegui!
No entanto foi avisado, que só poderia ser feito uma vez, que em vinte dias seria
limitada novamente, porem, consegui uma segunda vez.
Na terceira, falaram do contrato e blablabla, e que não havia mais como, assim como o atendente falou “se o senhor que escolher outra operadora, éum direito seu, é assim que a Vivo trabalha” = /
- -”
Não sei como lidar com essas coisas, mas tenho alguns protocolos, e ligações gravadas. Eles sempre recorrem à explicação, deu que como estou a mais de seis meses, ja devia saber como é que funciona. T__T
Creio que cancelarei sim…
Estou pensando se ligo outra vez…
Vou ligar, acho que se for uma mulher as chances são melhores… ^^

Por: Ruuaann.

Ruuaann. — Wed, 20 Jan 2010 12:53:41 +0000

Obrigado gente eu consegui o desbloqueio e so vc ligar para laa e falar sobre o procom q elis loberaram o meu rapidinho em 30 minutos minha net tava boa Liguem Reclamen e um direitooo nosso !

Por: Manoel Gutembergue

Manoel Gutembergue — Wed, 20 Jan 2010 00:40:11 +0000

Isso acabou de acontecer comigooo!!!!!!!!!!
vendedor me falou q é "Ilimitado" e comprei com todo gosto mesmo…
e me lasquei todinho… bloquearam meu acesso e estar em apenas 128kbps qé uma M…. de velocidade…
vou atrás dos meus direitos!

Por: david

david — Mon, 18 Jan 2010 21:42:06 +0000

agopra fiquei com medo de contratar esse plano ! o que devo fazer entao? em qual provedro devo confiar?

Por: KaLuME

KaLuME — Mon, 18 Jan 2010 18:26:23 +0000

gente eu liguei p/a anatel..
passado os dias de prazo p/a entrarem em contato…
liguei novamente…
e consegui o blokei do limite de velocidade por tempo indeterminado… ( ao msnos isso )
tentem…
reclamem na vivo…
guardem o protocolo….
liguem p/a anatel e reclamem
q direito de um , direito de todos..
vlw

Por: ricardo

ricardo — Sun, 17 Jan 2010 11:08:45 +0000

definiçao da vivo 3g……………..é uma buceta que ja levou muito ferro(velocidade de 1 g) e pensa que é virgem quando fecha a velocidade para 128 kbs…………empresa mesquinha

Por: alex

alex — Thu, 14 Jan 2010 12:21:49 +0000

depois de 3 tentativas e 3 boas desculpas da vivo consegui libera , a vivo so quer ganhar em cima do povo é absurdo 128k R$ 120, usei apenas 3 dias uso muito e faço muitos downloads , na minha cidade provedor cobra 300kbps 110 reais absurdo , pensei q com a vivo ia ser mil maravilhas, mas por sorte consegui desbloquia depois q falei que consultei procon, vlw obrigado!!

Por: mirtes

mirtes — Sat, 09 Jan 2010 15:26:00 +0000

valeuuuuuuuuuuuuuuuuu!!!!!!!!
deu certo.muito obrigada!!!
resovel rapidinho o meu problema.
obs.

Por: KaLuME

KaLuME — Fri, 08 Jan 2010 20:59:19 +0000

tem q ligar p/a vivo , fazer a reclamacao…
e ao final vc vai receber um sms com o protocolo

Por: Naiara

Naiara — Fri, 08 Jan 2010 18:01:05 +0000

Como eu consigo um protocolo?

Por: André

André — Fri, 08 Jan 2010 17:02:41 +0000

Não sei pq a galera fica feliz quando a vivo tira o bloqueio somente por 20 dias. Quero ver soluções como a da Ana Paula acima. Alias, vamos ver se ela vai ficar sem limtação daqui a 20 dias.

VLW!!!

Por: ana paula

ana paula — Thu, 07 Jan 2010 18:44:09 +0000

gente seguinte..liguem na ANATEL..érápido e fácil..registrei ontem uma queixa contra a vivo no telefone 133..eles me pediram protocolos onde reclamo da velocidade, eu dei todos..dei mais de 10..eles me deram 5 dias pra operadora entrar emcontato.. HOje de manha cedo, me ligaram da vivo dizendo que retiraram o bloqueio e não vou mais ser bloqueada quando atingir o limite de 2 gigas de velocidade..FAÇAM ISSO TBM!!! TO super satisfeita..liguei tanto, reclamei tanto, ninguem resolveu nada, pelo menos com reclamação na ANATEL, eles tiveram respeito.
fica a dica.

Por: efrain

efrain — Wed, 06 Jan 2010 01:01:49 +0000

moro na serra comprei o modem da vivo3g e aconteceu o mesmo comigo depois de 6 meses aguentado esse absurdo e oouvindo balela dos atendentes resolvi ir a luta fui ao procon estadual abrir uma reclamação quando eles viram que nao tinha jeito cancelarm sem me cobrar a tal multa contratual de 12 meses que era de 400,00 reais mais queriam me cobrar as faturas pendentes na audiencia eles recuaram e deixaram passar resolveram nao cobrar as faturas mais nao vou parar nao vou no juizado de pequenas causas quero meu dinheiro de volta e o que eu puder tirar deles pois me lezaram vamos colocar eles na maos de quem da jeito pois anatel e deles valeu

Por: Ricardo

Ricardo — Tue, 05 Jan 2010 10:18:23 +0000

Pessoal……segui os passos deixados nesta página para conseguir o desbloqueio no mês passado e a 'tática' funcionou. Não desistam………..dá certo mesmo!!! estou momento estou utilizando o Modem 3g da Vivo com velocidade de 750Kbps……………….
Não esqueçam de forçar a barra….eles só vão ceder se vc estudar bem todos os argumentos colocados nesta página. Deixo aqui o meu enorme obrigado ao autor desta matéria. Vc realmente salvou a vida profissional de mais um enganado e preso pela 'fidelidade' do plano. Valeu mesmo!!!

Por: Samuel Franco

Samuel Franco — Sat, 02 Jan 2010 14:51:08 +0000

Ola, primeiro quero agradeçer pelo pessoal do site, parabéns pelo trabalho vcs estão de parabéns, sem vcs não teria conseguido a primeira etapa.

Depois de 3 tentativas ligando pra vivo(sem contar 2 que desligaram a ligação) eu consegui realizar o bloqueio da redução da velocidade mais somente por 20 dias.
Quem não conseguir esta etapa aqui está o numero do meu protocolo, fale ele pro atendente; ''2010924963''.

Só tenho uma pergunta, eu vou no procon fazer a reclamação logo ou espero acabar os 20 dias sem a limitação da velocidade?

Agradeço por tudo.
Samuel Franco

Por: Deborah

Deborah — Sat, 02 Jan 2010 14:04:14 +0000

Continuação:

Solução Definitiva:
Artigo http://3ginternet.com.br/vivo-3g-desbloqueio-na-j...

Lembrem: A União faz a força… sempre.

Por: Deborah

Deborah — Sat, 02 Jan 2010 13:47:28 +0000

Oi Galera,

Fiz a mesma coisa, me liberaram por 20 dias, não to afim de esperar não… Nesse País se não pagamos as contas em dias nosso nome é sujado, e para tirar do SPC é uma complicação. Se as empresas podem ter seus direitos por que devemos ser sacaneados por uma delas em meu caso VIVO…
Então por que todos juntos não resolvemos correr atras do nosso direito… Danos morais e propaganda enganosa é crime…. Causa Ganha… Porque não resolvemos todos irmos atras de um advogado e processar a empresa… Imagine milhares que foram lesados reividicando seus direitos no tribunal de pequenas causas… A união faz a força… Parem de reclamar e corram atras daquilo que é seu por direito. Relamem na VIVO, reclamem na Anatel e processem a VIVO… Com certeza se todos
nos ajudarmos ela resolverá o problema de milhões de pessoas…

Por: ALAN

ALAN — Sat, 02 Jan 2010 02:40:27 +0000

Ola. Adriano, concordo com vc acho que uma açao conjunta, daria mais resultado.
estou tentando reunir informçoes e pessoas dispostas na rede, peço humildemente que vc contribua devulgando essa idea aqui no liberdadetelefonica e em outros canais.
parabens pela ideia e obrigado.