Vivo 3G Ilimitado élimitado!
06. out, 2009 
283 Comments
Depois de ser informado por SMS, que a velocidade da minha conexão Vivo 3G seria reduzida para 128kbps por ter ultrapassado 1.6GB de utilização de banda, fiquei indignado e resolvi ensinar como fazer desbloquear esse limite do plano Vivo Internet 3G ilimitado.
Acompanhe as últimas atualizações logo abaixo, ainda neste artigo.
O tal plano “Vivo 3g Ilimitado”, me custa R$ 119,00 por mês, definitivamente parou de funcionar. A velocidade que já não é lá essas coisas, ficou ainda pior e a cada 15 minutos a conexão era interrompida. Sinceramente não entendi por que depois de quase 1 ano de contrato em um plano que se chama “Vivo 3G ilimitado“, surge esta nova limitação.
Isso não podia ficar assim. Depois de aguardar quase 15 minutos para ser atendido na central de relacionamento (onde está a fiscalização sobre a lei obriga que nos atendam em até 1 minuto?) e mais 20 minutos esperando uma resposta do atendente, descobri uma solução para o problema, enquanto esperava.
No post do forum da Info, escrito por “Luis Negreiros”, ele relata que foi ao PROCON buscar seus direitos e descobriu que “O CLIENTE PODE SOLICITAR O BLOQUEIO DA LIMITAÇÃO DE VELOCIDADE DO SERVIÇO VIVO 3G”.
Eu nem precisei ir ao Procon, mas graças a ele descobri como fazer o desbloqueio:
- Primeiro ligue no *8486 digite 9 para falar com um atendente.
- Depois relate brevemente seu problema. Aguarde um pouco, para ouvir a explicação inevitável
- Diga que não aceita o bloqueio e irá efetuar o cancelamento do serviço caso o atendente não possa fazer o desbloqueio. Peça para que o transfira para a Ouvidoria imediatamente. Seja incisivo.
- Seja paciente. Quando a ouvidoria atender, após sua longa espera, diga exatamente isso:
- Antes de desligar diga que você quer registrar uma reclamação sobre esta limitação. Peça para que a atendente insira o número 2009431956152 que é do meu protocolo onde reclamo e argumento sobre tal limitação. Depois poste aqui o seu protocolo!!!
- Depois disque 133 com seu protocolo em mãos e registre sua reclamação na Anatel com os argumentos previamente apresentados. Mantenha sempre sua reclamação em aberto enquanto sua internet não tiver a velocidade liberada por tempo indeterminado.
Não fui informado no ato da contratação sobre tal limitação no plano Vivo 3G Ilimitado e segundo o PROCON posso solicitar o bloqueio da limitação de velocidade do serviço. Se não for possível efetuar o bloqueio da limitação, desejo fazer o cancelamento do plano.
Pronto. Teoricamente seu Vivo 3G Ilimitado deverá ser desbloqueado instantaneamente! Mas não comemore ainda pois o desbloqueio só será válido por 20 dias, diferente do que disse o PROCON ao nosso amigo Luis Negreiros, que o cliente não sofreria mais tal restrição.
Se não obteve sucesso, utilize a técnica do artigo Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro e Tim) e boa sorte!
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Atualização: 22/Março/2010
Finalmente o Ministério Público Federal (MPF), da Procuradoria de São Paulo, abriu no dia 22/03/2010 a consulta pública sobre Internet 3G, atendimento ao consumidor, qualidade, velocidade, continuidade do serviço, contrato e condições de oferta. O objetivo da consulta, que vai durar até 21/05/2010 é colher informações e opiniões de todos os interessados no tema para instruir procedimento do MPF sobre o assunto. Participe…
Atualização: 02/Março/2010
“Uma das reclamações mais comuns nos procons do Brasil diz respeito à propaganda dos serviços de Internet Banda Larga, que quase sempre frustam o consumidos. Mas claro, tudo é previsto em contrato.” Virou charge assinada por Maurício Ricardo do site Charges.com.br. Assista Ligando pra Operadora.
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Atualização: 31/Janeiro/2010
Durante a Campus Party 2010 comemoramos a morte do plano Vivo 3G ilimitado e o nascimento do Vivo Internet Brasil 2GB. É, mudaram o nome mas élimitado ainda. Os milhões de usuários que contrataram os planos antes da mudança e não foram informados de nenhuma limitação, continuam tendo sua conexão limitada. Leia mais…
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Atualização: 09/Dezembro/2009
O leitor Ivo Maioli, incentivado pelo Protesto 3G Élimitado, entrou na justiça para lutar pelos seus direitos e resolveu compartilhar através de um comentário um Modelo de Petição para Ação Judicial contra Vivo 3G. Agora ficou Muito mais fácil processar a Vivo! Faça download do modelo da petição ou saiba mais sobre o caso do Ivo no post Vivo 3G: Desbloqueio na Justiça.
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Atualização: 03/Dezembro/2009
Voltamos a Acreditar na Anatel. Vitória do protesto 3G Élimitado. “Alertamos as empresas para que não soltem planos mirabolantes, cuja rede não suporte o tráfego”. Leia mais…
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Atualização: 02/Dezembro/2009
Vivo 3g Cancelado – Depois de praticamente 2 meses do primeiro incidente, minha história como cliente Vivo 3G por enquanto acabou. Mesmo não querendo cancelar, cancelaram meu plano quando tentava executar minha técnica para efetuar o desbloqueio do serviço pela terceira vez. Leia mais
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Atualização: 16/Novembro/2009
Se você não obteve sucesso, você precisa ler o artigo Internet 3G: Desbloqueio Ilimitado (Vivo, Claro e Tim). É uma técnica infalível que serve para qualquer operadora e visa conseguir o desbloqueio geral de todos os planos limitados.
No twitter @3GElimitado mais de 800 seguidores.
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Atualização 12/Novembro/2009
O Movimento Liberdade Telefônica lança o Protesto 3G Élimitado para lutar pelo desbloqueio de todos os planos ilimitados. Anote o endereço 3gInternet.com.br
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Atualização 09/Novembro/2009
Vivo apela e coloca vírus na atualização do firmware do Modem Aiko 3G. Passei 3 horas no atendimento para tentar obter uma explicação sem sucesso. Ao ser questionado o atendente afirmou que vários clientes estão com o vírus a culpa é da Aiko e a Vivo apesar de disponibilizar o aplicativo em seu site nega a responsabilidade. Veja o vídeo com a prova da infecção.
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Atualização 28/Outubro/2009
Para descontrair um pouco, assista a redublagem de um comercial da Vivo, ironizando a limitação do 3G e os problemas de atendimento:
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Atualização 27/Outubro/2009
No post Vivo 3G: Eu Vivo. Tu Vives. Eles Limitam um pouco sobre a repercussão deste post e informações úteis para quem pretende entrar com um processo na justiça. Criação do twitter @3GElimitado e da hashtag para reclamar da sua operadora #élimitado
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Não cancelem. É isso que as operadoras querem. Lutem pelos seus direitos. Abram processos na justiça comum. Unam-se ao protesto 3G Élimitado http://3gInternet.com.br
Vejo vocês lá!
Fernando M. Areias
LiberdadeTelefonica.org
Gente me ajudem…
Estou pensando em adquirir um modem 3g da vivo e queria saber se a velocidade da internet é boa,se da pra baixar download sem demorar um século e se a internet fica oscilando???
Se a vivo for ruin me recomendem uma outra,estou precisando muito de uma internet 3g….
Obrigado!!!
é bem vivo esta situação, não pague não que é suspenção!
128 kbaytes depois que vc assinou o contrato Elimitado, antes é 3,6
alguem sabe o que é isso?
EU VINHA SOFRENDO COM ESTA 3G DA VIVO ATÉ QUE VI ESTE BLOG E RESOLVI APELAR TAMBÉM, ELES ALEGARAM QUE MINHA LINHA NÃO TEM BLOQUEIO E ESTÁ LIBERADA DESDE OUTUBRO DE 2009,O QUE ERA MENTIRA,PORQUE CADA VEZ QUE EU LIGAVA PRO SUPORTE ME INFORMAVAM QUE ESTAVA BLOQUEADA.ENTÃO SEGUINDO ESTE POST, DEPOIS DE DUAS TENTATIVAS SEM SUCESSO DISSE QUE IRIA PAGAR UMA NOTA NA IMPRENSA E SUJAR O NOME DELES.IRREDUTÍVEL A OUVIDORA DISE QUE NÃO MAIS IRIAM DESBLOQUEAR A LINHA PQ A VIVO NÃO PERMITIA.EU DISSE QUE DAVA SIM PQ EU ESTAVA LENDO NA NET RECLAMAÇÕES E ESTAVA SEGUINDOM ORIENTAÇÕES DO PROCON. ALÉM DE 7PROTOCOLOS ABERTOS NA ANATEL QUE NÃO ESCAPOU DE SER MALHADA NA SUA OUVIDORIA TAMBÉM, PORQUE A ATUAÇÃO DA ANATEL É FRACA.RESAULTADO DISSO TUDO: NO DIA SEGUINTE ME LIGARAM DIZENDO QUE ESTAVA DESBLOQUEADA ALINHAE EU VOLTARIA ANAVEGAR A UMA VELOCIDADE DE 1 MEGA. PELAMANHÃ TUDO OK, A TARDE CAIU A VELOCIDADE DE NOVO .FIZ UM SUPORTE E RESOLVEU. DENOITE CAIU DE NONO LÁ FUI EU RECLAMAR DE NOVO E OLHA QUE NÃO MELHOROU MUITA COISA. DEPOIS DAS 17HS CAI A VELOCIDADE E MUITAS QUEDAS NA CONEXÃO. DESBLOQUEARAM MAS NÃO DERAM GARANTIAS REAIS.PORQUE OS PROTOCOLOS FORAM ENCERRADOS, TÃO LOGO FOI CONFIRMADO O DESBLOQUEIO.MAS SE PIORAR VOU DESPEJAR RECLAMAÇÕES DE NOVO. ELES BLOQUEIA O MEGAUPLOAD PRA GENTE NÃO É O SITE NÃO GENTE. PQ JÁ CONSEGUI ENTRAR VOANDO NO MEGAUPLOAD DURANTE O DIA VÁRIAS VEZES.ANTES SÓ DAVA PRA ENTAR DE MADRUGADA.VALEU GALERA.
BAHH ÉSSA NET DA VIVO É MUITO MERDA TODA VEIS KI EU INVENTO DI FAZE UM DOWNLOAD A VIVO MI MADA UMA MENSAGEM FDP KI DIMINUI A VELOCIDADI DA PORRA DO MODEM(OQUE JA ERA RUIM VIRA UM LIXOOOOOO NUM DA DI ENTRA NEM NU MSN AAAAAAAAAA)EU ACONSEHO A NIMGUEM REPITO NIMGUEM COMPRA ESSA PORRAAA I A VIVO KI VA TOMA NO CÚ
Oi pessoal me chamo Erika e estou pensando de pegar esta internet movel da vivo, mas diante de tanta reclamacao gostaria de saber como anda agora esta conexao e o que vcs me aconselham, se alguem puder me ajudar agradeco…
Oi, fiz o que vocês disseram, depois de 1h38minutos, contados no relógio e de muita discussão, finalmente disseram que iriam desbloquear minha internet. No mesmo dia eles aumentaram, porém ainda não está com a velocidade ideal. Vou entrar na justiça, inclusive, pedindo uma indenização por dano material e moral. a internet, eu a uso para o meu trabalho. Peço que façam o mesmo para que tenhamos jurisprudência.
após 2 anos de uso do meu vivo 3g, pagando 70,00 x mes, me decepcionei. esse mes de março chegou uma conta de mais de 300,00 sendo que continuei usando o basico do pacote.
ninguem sabe me dizer lá na vivo se alguem pode ter invadido minha conexão já que é sem fio. tô desconfiado…tem alguem me roubando… o que eu faço…já não bastam os politicos…fanaticos religiossos…estelionatarios…leao, inda mais esta!!!! ô pais de ladrões, sô!!!
Boa noite.
Estou muito insatisfeito com propaganda enganosa que a vivo faz a respeito de sua internet 3g que e um roubo ao direito do consumidor alem de ter uma internet lenta e supercara não atendem com qualidade ,uma vez que fui informado da cobertura em minha região seria de 3G quando na verdade o sinal que eu recebo e uma porcaria chega no maximo 26 KBPS, e para cancelar temos ainda que pagar um absurdo para a vivo pelo moudem ;estarei informando a todos meus amigos que desejam ter internet que não procurem na vivo.
Tenho 6 meses de 3 G. Servicinho precário.
Por R$119.90, eu tenho uma internet que uma vez no mês chega a 300 kbps. No restante dos dias, a velocidade é tão baixa, que acreditem… Já chegou a 5 kbps.
Porém printo tudo, e vou guardando. Depois vou procurar meus direitos. Até porque, não adianta ligar para o atendimento, pois além da ligação ser horrível, você é transferido não sei quantas vezes, e no final das contas, a pessoa pede para você realizar procedimentos lógicos: limpar cache, verificar disponibilidade de serviço, e demais idiotices que qualquer um sabe que é essencial para o funcionamento da internet. Não dando resultado, eles dizem que o problema é na SUA máquina. Por conta disso, formatei meu computador, zerei o bichinho. só para ter trabalho ¬¬" . Na segunda vez que entrei em contato, me recusei a seguir as instruções, pois são coisas tão banais, meu computador tem programa automático de limpeza de cache e demais pastas de "lixo" da internet. Meus navegadores são limpos constantemente, e tudo mais. Estranhamente o atentendente embromou, embromou e logo minha velocidade subiu para 770 kbps. Me pediu o teste no RJNet e quando constatou a velocidade, agradeceu a ligação e bye. 3 minutos após desligar o telefone, adivinhem? Refiz o teste de velocidade, e o mesmo deu meros 65 kbps.
Então não liguei mais. Sou obrigada a cumprir 12 meses de contrato para não pagar multa, que equivale ao valor da soma dos demais meses que você descartou o serviço. Mas é questão de tempo, porque com certeza, antes de completar esses 12 meses, eu vou entrar contra a Vivo na justiça. Quero cancelar sem multa, e conhecer demais direitos com meu advogado. Se todo mundo cair em cima, essa pouca vergonha acaba.
Infelizmente o nosso país é muito precário em internet, mas nem por isso a gente tem que ficar calado, pagando o injusto.